1. Pendahuluan
Jetlab Indonesia (“Jetlab”, “kami”) menyediakan layanan pembuatan website, hosting, pengelolaan domain, sistem pembayaran, serta layanan digital lainnya.
Privasi dan keamanan data pengguna (“Anda”, “User”) adalah prioritas kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Jetlab mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi informasi pribadi (“Data Pribadi”) dari seluruh pengguna layanan Jetlab (“Platform”).
Dengan menggunakan layanan Jetlab, Anda menyetujui praktik pengolahan data yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui:
📧 yongkiram@jetlab.id
2. Prinsip Umum dan Kerahasiaan Data
Jetlab memproses Data Pribadi berdasarkan prinsip:
- Sah & transparan
- Tujuan jelas dan tidak digunakan diluar tujuan tersebut
- Data minimal, relevan, dan diperlukan
- Akurat & diperbarui
- Dibatasi masa penyimpanannya
- Dilindungi dengan standar keamanan teknis dan organisasi
Semua data yang disimpan di Platform Jetlab bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh personel Jetlab yang berwenang.
3. Data yang Kami Kumpulkan
3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
a. Informasi Akun
Saat membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda dapat diminta mengisi:
- Nama
- Nomor telepon
- Kata sandi
- Informasi bisnis atau organisasi
b. Informasi Domain
Jika Anda membeli domain melalui Jetlab, kami dapat meminta data tambahan untuk keperluan registrasi domain sesuai aturan registrar (misal: nama lengkap, alamat, identitas legal).
c. Pembayaran
Jetlab menggunakan pihak ketiga (Midtrans, Duitku, dan penyedia lain).
Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.
Yang kami simpan hanyalah:
- Status pembayaran
- Tanggal transaksi
- Metode pembayaran
d. Komunikasi & Dukungan
Saat Anda menghubungi Jetlab melalui chat, email, WhatsApp atau formulir kontak, kami menyimpan:
- Isi pesan yang Anda kirim
- File atau screenshot yang Anda lampirkan
- Riwayat interaksi Anda dengan tim Jetlab
e. Informasi untuk Layanan Pembuatan Website
Jika Anda memesan website, Anda dapat memberikan:
- Logo
- Foto/visual
- Teks konten
- Informasi bisnis
- Data yang harus dimasukkan ke website
Semua konten bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk pengerjaan website Anda.
3.2 Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis
Saat Anda mengakses Platform Jetlab, kami mengumpulkan:
- Alamat IP
- Jenis perangkat & browser
- Halaman yang dikunjungi
- Waktu akses
- Aktivitas penggunaan layanan
- Cookies & tracking technology
Teknologi ini kami gunakan untuk meningkatkan pengalaman, keamanan, dan performa layanan.
3.3 Pencegahan Penyalahgunaan & Keamanan
Jetlab memproses data untuk mendeteksi:
- Spam
- Penyalahgunaan sistem
- Akses tidak wajar
- Aktivitas yang berpotensi merugikan layanan atau pengguna
Ini dilakukan untuk menjaga stabilitas dan keamanan Platform.
4. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda?
Jetlab menggunakan Data Pribadi untuk:
- Mengidentifikasi pengguna
- Memberikan layanan hosting, pembuatan website, dan domain
- Mengirimkan informasi penting terkait akun atau layanan
- Mengelola pembayaran dan tagihan
- Melakukan penyesuaian tampilan dan pengalaman pengguna
- Analisis statistik, riset pasar, dan peningkatan produk
- Mengirimkan reminder, peringatan, dan pemberitahuan kedaluwarsa layanan
- Menjaga keamanan sistem, mencegah penipuan, dan melindungi pengguna
- Menyediakan layanan dukungan pelanggan
- Mengirimkan promosi (jika Anda menyetujuinya)
5. Pemrosesan Data Pengunjung Website Anda (Klien Jetlab)
Jika Anda menggunakan layanan website Jetlab, Anda dapat mengumpulkan data pengunjung di website Anda.
Dalam hal ini:
- Anda adalah Data Controller
- Jetlab hanya bertindak sebagai Data Processor
Anda bertanggung jawab atas pengelolaan, izin, dan kepatuhan terhadap hukum privasi terkait data pengunjung website Anda.
6. Komunikasi & Marketing
Kami dapat menghubungi Anda melalui:
- SMS
- Telepon
- Notifikasi Dashboard
Jenis pesan:
a. Pesan layanan (wajib)
- Expired hosting
- Perubahan teknis
- Tagihan/Invoice
- Isu keamanan
b. Pesan marketing (opsional)
Kami hanya mengirimkan promosi jika Anda memberikan persetujuan.
Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
7. Sumber Data Tambahan
Kami dapat menerima data dari:
- Penyedia pembayaran
- Registrar domain
- Layanan anti-fraud
- Analytic tools (Google Analytics)
- Integrasi pihak ketiga yang Anda aktifkan
- Social login (jika tersedia)
8. Penyimpanan & Penghapusan Data
Berapa lama data disimpan?
Kami menyimpan data selama Anda menggunakan layanan Jetlab.
Data tertentu tetap kami simpan setelah akun nonaktif untuk:
- Kepatuhan hukum (pajak, akuntansi)
- Pencegahan penipuan
- Penyelesaian sengketa
- Keamanan dan backup
Permintaan Penghapusan Akun
Anda dapat meminta penghapusan dengan menghubungi:
📧 support@jetlab.id
Setelah penghapusan:
- Email & nama Anda akan dihapus atau dianonimkan
- Data teknis yang wajib bertahan (invoice, bukti layanan) tetap disimpan sesuai hukum
- Data website Anda dapat ikut terhapus jika Anda meminta
9. Transfer Data ke Pihak Ketiga
Jetlab dapat membagikan data pada:
- Penyedia hosting/server
- Registrar domain
- Layanan pembayaran (Duitku, Midtrans, Stripe, dsb.)
- Tim operasional Jetlab
- Penyedia keamanan dan anti-fraud
- Mitra bisnis yang terlibat dalam penyediaan layanan
Kami tidak menjual data Anda kepada pihak manapun.
Semua mitra yang menerima data akan terikat pada perjanjian kerahasiaan dan standar keamanan setara GDPR.
10. Keamanan Data
Jetlab menerapkan:
- Enkripsi data
- Firewall berlapis
- Sistem deteksi intrusi
- Pembatasan akses internal
- Audit keamanan berkala
Namun tidak ada sistem yang 100% aman. Jika terjadi insiden keamanan, kami akan memberi tahu Anda sesuai aturan yang berlaku.
11. Hak-Hak Anda
Anda dapat:
- Mengakses data Anda
- Memperbaiki data
- Menghapus data
- Membatasi pemrosesan
- Mengajukan keberatan
- Meminta transfer data
Permintaan dapat dikirimkan ke:
📧 support@jetlab.id
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Jetlab dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau dashboard.