JETLAB.ID

Semua Produk

Kebijakan Layanan

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan Layanan (“Ketentuan”) ini mengatur penggunaan layanan Jetlab Indonesia (“Jetlab”, “kami”) termasuk layanan pembuatan website, hosting, domain, sistem pembayaran, dan layanan digital lainnya (“Layanan”).

Dengan menggunakan Layanan Jetlab, Anda (“Pengguna”, “Anda”) menyetujui seluruh isi Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan Jetlab.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui:
📧 support@jetlab.id

2. Ruang Lingkup Layanan

Jetlab menyediakan berbagai layanan digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Pembuatan website custom atau semi-custom
  • Layanan hosting tahunan
  • Pengelolaan domain
  • Integrasi sistem pembayaran (Duitku, Midtrans, dan pihak ketiga lainnya)
  • Pemeliharaan website
  • Layanan terkait lainnya sesuai paket atau perjanjian tambahan

Jetlab berhak memperbarui, menambah, atau mengubah jenis layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

3. Pembuatan Akun dan Kewajiban Pengguna

3.1 Akun Pengguna

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda mungkin harus membuat akun. Anda berkewajiban untuk:

  • Memberikan informasi yang benar dan akurat
  • Menjaga kerahasiaan kredensial login
  • Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda

Jetlab tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penyalahgunaan akun oleh pihak lain.

3.2 Kewajiban Pengguna

Pengguna wajib:

  • Menggunakan layanan sesuai ketentuan hukum di Indonesia
  • Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum
  • Tidak menggunakan layanan untuk tindakan penipuan, spam, atau aktivitas berbahaya
  • Menyediakan data dan materi yang diperlukan untuk pengerjaan layanan secara tepat waktu

4. Konten Pengguna

Segala konten yang Anda berikan kepada Jetlab untuk keperluan pembuatan website—termasuk teks, gambar, logo, dan materi lainnya—tetap menjadi milik Anda.

Namun Anda memberikan lisensi kepada Jetlab untuk:

  • Mengolah, mengedit, atau memodifikasi konten tersebut untuk keperluan pengerjaan website
  • Menghosting atau menyimpan konten selama layanan aktif

Jetlab tidak bertanggung jawab atas konten yang melanggar hak cipta atau hukum yang diunggah oleh Pengguna.

5. Layanan Hosting dan Domain

5.1 Hosting

Layanan hosting berlaku sesuai jangka waktu paket yang dibeli. Jetlab dapat melakukan:

  • Pembatasan penggunaan resource
  • Penangguhan sementara jika terjadi aktivitas mencurigakan
  • Penghentian layanan jika ditemukan pelanggaran hukum atau ketentuan layanan

5.2 Domain

Jika Pengguna membeli domain melalui Jetlab:

  • Jetlab bertindak sebagai perantara registrar resmi
  • Pengguna bertanggung jawab memastikan data domain (WHOIS) akurat
  • Domain harus diperpanjang sebelum masa berlaku habis

Jika domain expired dan masuk masa redemption, biaya tambahan dari registrar akan dibebankan kepada Pengguna.

6. Pembayaran & Penagihan

6.1 Ketentuan Pembayaran

  • Semua harga yang tertera belum termasuk pajak (jika berlaku)
  • Pembayaran wajib dilakukan sesuai nominal pada invoice
  • Layanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi

6.2 Perpanjangan Layanan

Jetlab akan mengirimkan pengingat sebelum layanan expired.

Jika Anda tidak memperpanjang sebelum masa berlaku habis:

  • Hosting dapat dihentikan sementara
  • Data dapat dihapus setelah melewati masa tenggang
  • Domain dapat hilang jika tidak diperpanjang tepat waktu

6.3 Keterlambatan Pembayaran

Jetlab berhak menangguhkan layanan jika invoice tidak dibayar sesuai tenggat waktu.

7. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kecuali ditentukan lain secara tertulis, Jetlab tidak menyediakan pengembalian dana untuk:

  • Hosting tahunan
  • Domain
  • Pembuatan website
  • Layanan digital yang sudah dikerjakan

Refund hanya dapat diberikan dalam kondisi tertentu atas kebijakan Jetlab.

8. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang menggunakan layanan Jetlab untuk:

  • Penyebaran malware, phishing, penipuan
  • Konten pornografi atau ilegal
  • Aktivitas hacking, DDoS, atau perusakan sistem
  • Penyimpanan konten berhak cipta tanpa izin
  • Aktivitas yang dilarang regulasi Indonesia

Jetlab berhak menghentikan layanan tanpa pengembalian dana jika terjadi pelanggaran.

9. Batasan Tanggung Jawab

Jetlab tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian akibat kesalahan Pengguna
  • Kehilangan data akibat kelalaian Pengguna
  • Gangguan layanan yang disebabkan pihak ketiga (server, registrar, payment gateway)
  • Konten yang diunggah oleh Pengguna atau pengunjung website

Jetlab menyediakan layanan berdasarkan prinsip “as is” dan “as available”.

10. Layanan Pihak Ketiga

Jetlab dapat menggunakan layanan pihak ketiga termasuk:

  • Penyedia hosting
  • Registrar domain
  • Sistem pembayaran
  • Tools analitik
  • Layanan keamanan

Pengguna menyetujui bahwa Jetlab tidak mengendalikan kebijakan dan performa pihak ketiga.

11. Penghentian Layanan

Jetlab dapat menghentikan sebagian atau seluruh layanan jika:

  • Pengguna melanggar Ketentuan
  • Pengguna tidak membayar tagihan
  • Terjadi penyalahgunaan atau aktivitas berbahaya
  • Ada permintaan resmi dari pihak berwajib

Pengguna juga dapat menghentikan layanan kapan saja, namun tidak ada pengembalian dana untuk periode layanan yang tersisa.

12. Perubahan Ketentuan Layanan

Jetlab dapat memperbarui Ketentuan Layanan sewaktu-waktu.
Perubahan signifikan akan diumumkan melalui email atau dashboard pengguna.

13. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Segala sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.